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Seminarkonzept

Das Soft Skills Training konzentriert sich auf den Aufbau und die Anwendung der benötigten SoftSkills für erfolgreiche Beratungespräche. Der professionelle Umgang mit dem Kunden vom ersten Kontakt bis zu einem ersten Auftrag oder einem Anschlussprojekt steht im Fokus dieses zweitägigen Seminars.

Auf der Basis eines guten Grundwissens relevanter Fragestellungen lernen die Teilnehmer/-innen die richtige Gesprächsstrategie kennen, um ihre Verhandlungspartner abzuholen. Bei den Beratungsgesprächen rund um den Vertrieb von IT-Dienstleistungen und Produkten treten die Mitarbeiter selbstbewusst und mit der nötigen Empathie auf, um die Kunden zielorientiert beraten zu können. Die Ausarbeitung von Lösungen oder Lösungsansätzen,  kompetente Gespräche und ein professionelles Auftreten sind konkrete Ziele dieser Lernveranstaltung.

Zielgruppe

IT Consultants und Mitarbeiter mit Umsatzverantwortung, die in technischen Projekten den zielgerichteten Umgang mit Kunden und Entscheidungsträgern verbessern möchten. Das Soft Skills Training richtet sich an Teilnehmer/-innen, die Herausforderungen im Umgang mit Kunden in Beratungsgesprächen und Präsentationen annehmen und in ihrem beruflichen Alltag Ihre Beratungsskills sowie Sales-Performance nachhaltig steigern wollen.

Inhalt (Soft Skills Training für IT-Berater)

  • Kundenorientierung, Personal Skills und der Verkaufsprozess
  • Kommunikationstechniken
  • Professionelles Auftreten (Telefon, Beratungstermin, Projektbesprechung)
  • Moderation und Präsentation
  • Die Persönlichkeit von Berater und Ansprechpartner
  • Fragetechniken und Einwandsbehandlung
  • Opportunities erkennen und in Projekte/Verkäufe verwandeln
  • Up – und Cross-Selling
  • Zeitmanagement

Preis

Der Preis für das zwei tägige Soft Skills Training für IT-Consultants und Sales beträgt je Teilnehmer 975,00€ zzgl. MwSt.


Datum/Zeit
22.Jul.2015 - 23.Jul.2015 von 09:00 - 17:00 Uhr

Veranstaltungsort
Hannover

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