Seminarkonzept

Das Training konzentriert sich auf den Aufbau und die Anwendung der benötigten SoftSkills für erfolgreiche Beratungespräche. Der professionelle Umgang mit dem Kunden vom ersten Kontakt bis zu einem ersten Auftrag oder einem Anschlussprojektsteht im Fokus dieses 2-tägigen Seminars.

Zielgruppe

IT Consultants und Mitarbeiter mit Umsatzverantwortung, die in technischen Projekten den zielgerichteten Umgang mit Kunden und Entscheidungsträgern verbessern möchten.

Inhalt

  • Kundenorientierung, Personal Skills und der Verkaufsprozess
  • Kommunikationstechniken
  • Professionelles Auftreten (Telefon, Beratungstermin, Projektbesprechung)
  • Moderation und Präsentation
  • Die Persönlichkeit von Berater und Ansprechpartner
  • Fragetechniken und Einwandsbehandlung
  • Opportunities erkennen und in Projekte/Verkäufe verwandeln
  • Up – und Cross-Selling
  • Zeitmanagement

Datum/Zeit
16.Feb.2016 - 17.Feb.2016 von 09:00 - 17:00 Uhr

Veranstaltungsort
München

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